2020年12月4日，临近下班时间，两名客户匆忙赶到管理部办事大厅。经过了解两名客户为医护人员，由于疫情期间工作繁忙，只能利用下班时间出来办理业务。前台工作人员段思含了解情况后热心接待，主动提供“延时服务”，让客户不再跑第二次就完成了公积金购房提取业务。
客户表示 “利用下班时间为我们办业务，你的耐心、贴心、敬业、认真的服务态度，深深地温暖了我，我非常感激！”12月7日客户将一面写着“优质办公，为民解忧”的锦旗送到了伊通公积金窗口工作人员段思含的手中。
接到锦旗后，窗口工作人员纷纷表示，得到客户的表扬即是荣誉，更是激励。在以后的工作中，将始终坚持高效、热情、优质、便民的服务，进一步提升住房公积金服务水平。