疫情扰乱了生活和工作秩序，特别是到了退休年龄办不了退休手续的人民群众更是心急如焚。市就业服务局立足工作本职、坚守服务初心，统筹做好疫情防控和政务服务工作，优化服务措施，提升服务效率，以“双落实、双到位”（落实防疫要求，落实工作制度，服务群众业务办理到位、服务群众政策咨询到位）为标准，坚持一手抓防控，一手抓服务，使我市就业方面的生产和生活秩序得到有效恢复。

　　就业服务窗口针对复工复产以来业务量叠加、办事群众激增等情况，采取“预约办”“错时办”“网上办”等方式方法，引导服务对象分类、分区、分流办理各项业务，有效防止出现群众扎堆办事、人员聚集的现象。

　　最大限度开通服务窗口，增加服务渠道，开通微信等网上咨询，有效提升窗口业务办理承载量。就业局主要领导跟班作业，工作人员坚持靠前服务、主动服务、到位服务的工作理念，从提高办事效率、提升服务品质入手，持续优化档案查询、业务经办等各流程，日均受理办结各类退休登记业务百余件，直接服务基层群众150余人次。各业务科室坚持日工作讲评制度，每天注重总结好的工作方法，表扬好人好事，提升工作人员以严谨负责的工作态度、热情周到的服务举措、娴熟流畅的业务技能服务好每一名办事群众。由于业务工作抓得细、抓得实，服务态度好，得到了窗口办事群众的一致赞誉和广泛好评。　　

               　　

退休审核窗口满负荷工作状态

　　

　　工作人员耐心听取群众意见

　　　

后台业务员认真负责地工作

　　　　

办事群众自觉落实防疫“2米线”